Preguntas y respuestas frecuentes

1. ¿Qué necesito para instalar el servicio de agua a una vivienda y/o local?

Para instalar el servicio de agua en una vivienda y/o local se necesita diligenciar el formulario y adjuntarle copia de los siguientes documentos:

Licencia de construcción.
Impuesto predial.
Recibo de agua de un vecino.
Fotocopia de la cédula del dueño de la vivienda y/o local.

2. ¿Cuánto vale un derecho de conexión?

3. ¿Qué es un fraude?

4. ¿Puedo matricular un servicio nuevo cualquier día de la semana?

5. ¿Dónde puedo pagar la factura del agua?

6. ¿Cuánto me facturan si una propiedad está sola (deshabitada)?

7. ¿Dónde puedo presentar una petición, queja o reclamo?

En la oficina de la ESPA en atención a peticiones quejas o reclamos si desea presentarlo verbalmente o entregar carta escrita. También puede hacerlo telefónicamente, vía correo electrónico o en nuestra página web en el link de Contacto y PQR. En cualquiera de los casos se requiere que tenga a la mano una factura de agua de cualquier periodo y suministre los datos básicos para el registro de la petición queja o reclamo.

8. ¿Dónde puedo pagar la factura del agua fuera de Marinilla?

9. ¿Porqué me cobran tarifa de aseo si la vivienda está desocupada y no genero basura?

10. ¿Qué son residuos especiales?

11. ¿Qué días recogen los residuos especiales?

12. ¿Dónde deposito las pilas y baterías usadas?

Las pilas y baterías usadas disponen de un sitio de recolección ubicadas en la oficina de ESPA y la Administración Municipal de Marinilla ESPA junto con CORNARE, están apoyando la campaña liderada por la ANDI y el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, llamada Pos Consumo que consiste en la adecuada disposición de residuos catalogados como de Alta Contaminación por su composición química.

13. ¿Qué campañas o proyectos tiene la ESPA?

Comparendo Ambiental: tienen por objetivo principal sancionar a las personas que infringen las normas ambientales. La cual está sujeta a Ley 1259/2008, Decreto 1713/2012, Acuerdo Municipal 058/2010, Decreto Municipal 116/2012.
Proyecto POS CONSUMO cuenta con microproyectos como:
- Cierra el Ciclo: Busca rescatar empaques y envases vacíos de insecticidas y de tipo aerosol para darles un manejo ambiental seguro.
- Marinilla se pone las PILAS: Recolección de pilas, baterías, celulares usados y cargadores.
- Recolección de llantas: Se realizarán cada 2 meses en los talleres y patios automovilísticos autorizados.
- Medicamentos vencidos, deteriorados que se han consumido parcialmente y envases vacíos de medicamentos ya consumidos como: blíster y plagadizas.
- Recolección aparatos electrónicos: Se realiza en las jornadas de recolección de residuos especiales.