Apreciado usuario residencial: Si por algún motivo no pagó la factura de marzo, abril y/o mayo, debe saber que ésta fue diferida en varias cuotas según su estrato.
Lo invitamos a revisar su factura por lo siguiente:
Durante el tiempo que tenga vigente los diferidos usted está en la obligación de realizar el pago de la factura de manera mensual en las fechas establecidas por la Empresa, de lo contrario, se suspenderá el servicio por no pago (con solo un mes), como lo establece el parágrafo 2 del artículo 6 de la Resolución CRA 915 de abril de 2020.
Recuerde también que en el momento que tenga la posibilidad, podrá cancelar el saldo total a pagar de cada factura, sin aplicación de sanciones por parte de la persona prestadora (Artículo II de la Resolución CRA 915 de 2020).
